CDPラボ | DEVELTA(ディベルタ)

カスタマージャーニーマップに欠かせないペルソナ設定と作成手順

2020-03-18 11:00 (更新：2020-03-18 23:03)

ペルソナは「顧客を定義」し、カスタマージャーニーマップは「顧客の行動を定義」します。ペルソナとカスタマージャーニーマップを作成することの最大のメリットは、言わずもがな顧客理解の促進です。本記事では、カスタマージャーニ－マップを描く際に必要なペルソナについてお伝えします。

2020-03-18 11:00 (更新：2020-03-18 23:19)

Twitterで商品を見て、Amazonで買うといった経験がありませんか？顧客の行動や思考が多様化・複雑化しています。カスタマージャーニーマップの作成で顧客の変化に敏感になれます。本記事では、カスタマージャーニ－マップの概要、作り方をご紹介します。

2020-03-13 18:00 (更新：2020-03-13 19:18)

LTVを把握することは、中長期的にサービス拡大・改善に役立ちます。現時点のLTVを算出することで既存顧客への施策に力を入れるべきか、新規獲得に力を入れるべきかを判断する１つの指標になります。ここでは、LTVの意味をはじめ、計算方法、LTVを高めるためのポイントについて解説していきます。

2020-03-13 18:00 (更新：2020-04-01 12:13)

LTV(顧客生涯価値)を算出することで、リピーターを増やし、顧客を離さないための有効な施策を練るために指標になります。ここではLTV向上のための考え方や、具体的な計算式や分析方法の例を挙げて、紹介していきます。

2019-11-26 18:00 (更新：2020-03-13 17:44)

CDPという言葉を聞いたことがあるでしょうか？CDPは、企業が「データ活用」を進めるために利用するプラットフォームです。本記事では、データ活用の現場でよく出てくる「CDP(カスタマーデータプラットフォーム)」についてわかりやすく解説していきます。

2019-11-26 18:00 (更新：2019-11-27 20:04)

2019年11月27日、弊社はDEVELTAをリリースしました。その目的は、企業のデータ活用を促進し、データカルチャーを社会に浸透させるためです。今回はサービス名DEVELTA(ディベルタ)の由来と今後の展望についてお話していきます。