Marketing Cloud Personalizationのサイトマップとキャンペーンの概要について説明します！

サイトのヒーローエリア上でパーソナライズされたコンテンツを提供します。

ファーストビューでユーザに大々的に表示させることができることから以下のような使用例が考えられます。

• まだ会員登録していないユーザに向けて会員登録を促す（非会員にはトップページでの宣伝が一番リーチできます）
• 以前イベントに参加したユーザがトップページを訪問した際に、次回のイベントの日程と画像を表示する

サイト内でチャットボットを表示させます。チャットボットの表示に関しては、様々な条件指定が考えられます。

例えば、以下のような例が考えられます。

• 一定時間サイトを離れずに時間を費やしているユーザに向けて、時間経過をトリガーにチャットボットを表示する
• 半分以上スクロールダウンした段階でチャットボットを表示する
• 初めてログインしたユーザにチャットボットを表示する

また、チャットボットでの問い合わせ履歴は Marketing Cloud Engagement 等の外部のチャットボットと連携することもでき、ユーザの問い合わせ履歴の管理等を行うこともできます。

ECサイト等でユーザに向けた商品のレコメンドに使用します。

使用例としては以下のようなものが考えられます。

• 会員登録をしていないユーザやまだ未購入のユーザに対しては、多くのユーザによく売れている商品を表示する
• 例えば、ノートPCの詳細ページでは追加購入しやすいHDMIケーブルの商品を表示させるなどして、同時購入を促す
• 例えば、30日分のサプリを購入したユーザに残りがなくなりそうな期間でサプリの画像を表示させ、継続購入を促す

サイト上にバーを表示させます。使用例としては以下のようなものが考えられます。

• 期間限定セールの通知を行い、期限までのタイムリミットを表示する
• 締切が迫っているイベントやセミナーの通知を行い、バーには登録先のリンクを記載する

サイト内でスライドインメッセージを表示させます。

チャットボットと同様にページ閲覧時間や、スクロール深度等で条件指定して表示させることもできます。

使用例としては、Infobar with call-to-action と同じようにタイムセール等での使用が考えられます。

キャンペーンの内容をいくつかのグループに分けて、各グループごとにパーセンテージを設定します。

その値に応じてランダムに、サイトを訪れたユーザにキャンペーンを表示します。

ユーザの行動や属性情報による影響を受けず、ランダムに割り当てられることから、これを利用してキャンペーンの内容に関するA/Bテストを行うことができます。

例えば、2種類の割引クーポンを表示させることで、クーポンの画像によって効果に差があったかどうかのテストをすることができます。

表示するキャンペーンのターゲティング（タイミングや場所、ユーザのセグメント等）をルールベースで完全にコントロールします（このルールのことをキャンペーンルールと呼びます）。

キャンペーンルールには以下の2種類があります。

• キャンペーンターゲティングルール
• キャンペーンエクスペリエンスルール

キャンペーンターゲティングルールは A/B テストキャンペーンでも使用できますが、キャンペーンエクスペリエンスルールはルールベースのテストキャンペーンでのみ使用できます。

キャンペーンターゲティングルールは、デバイス別、時間、ページといったカテゴリで表示を制御できます。

キャンペーンエクスペリエンスルールは、ユーザの場所、天気、イベントアクションなどに基づいて各エクスペリエンスの対象条件を制御します。

キャンペーンエクスペリエンスルールは複数のルールを設定でき、複数のルールの対象になった場合に、どのルールを採用するかなどの優先順位を設定することもできます。

サーバーサイドキャンペーンでは、外部システムのサーバーが Marketing Cloud Personalization のサーバーサイドキャンペーン API を呼び出し、ユーザID等のユーザに関する情報を提供します。

与えられた情報をもとに、Marketing Cloud Personalizationではキャンペーンのロジックを処理し、その訪問者に適用されるレコメンデーション等のキャンペーンに関するデータを再びサーバー側に返します。

サーバー側ではこの与えられた情報を使って、外部システム内でキャンペーンを行うことができます。

使用例としては、例えば以下のようなものが考えられます。

• Marketing Cloud と連携し、Marketing Cloud Engagement の Journey Builder のカスタムアクティビティでサーバーサイドキャンペーンから取得したユーザの属性情報を使って、判断分岐等に使用する。
• アプリ内で、決済のタイミングでPOSシステムにサーバーサイドキャンペーンからユーザの属性情報を連携し、追加で購入しやすい商品をレコメンドで表示する。

ユーザ側のアクションや商品側の情報の変更等を起点としてキャンペーンを行うことができます。

ユーザ側のアクションとしては例えば、カート落ちやページの途中離脱等があります。

商品側の情報の変更としては例えば、新商品の登場、タイムセール等があります。

また、Marketing Cloud EngagementのJourney Builderとリアルタイムに連携することができ、エントリイベントとして使用することができます。

メールチャネルでのキャンペーンで、ユーザがメールを開封するタイミングでパーソナライズされたコンテンツやレコメンデーションを提供することができます。

レコメンドのロジックは、コードを書く必要はなくMarketing Cloud PersonalizationのUI上の操作で様々なロジックを作成することができます。

レコメンドする商品は一定間隔でランダムに並び替えることができ、ユーザにはメールを開封するたびに内容を変化させることができます。